Beschikbaarheid
Bepaal wanneer en hoe een tijdslot kan worden aangeboden.
- Uren per afspraaktype
- Automatische tijdzones
- Voorafgaande termijn en buffers
- Daglimieten en periodes
Planning en afspraken: Een klant wil u ontmoeten. Hij boekt, Neoo bereidt de rest voor.
Uw beschikbaarheid online, de aanvraag bij de juiste persoon, herinneringen verstuurd en de afspraak gekoppeld aan de klant. Alles gebeurt in Neoo.
Neoo Scheduling is zonder meerprijs inbegrepen in Neoo Business: vanaf € 199 per maand excl. btw voor 3 gebruikers, hosting inbegrepen. 30 dagen gratis proberen.
- Publiceren
- Kwalificeren
- Toewijzen
- Bevestigen
- Afspreken
- Opvolgen
01 / Wat u afspraken kost
Een moment vinden zou geen tien e-mails mogen kosten.
-
“Past dinsdag om 10 uur?”
VandaagVoorstellen gaan per e-mail heen en weer, terwijl de klant op een antwoord wacht.
Met NeooDe klant kiest zelf uit uw echte beschikbaarheid, in zijn eigen tijdzone.
-
“Wie neemt dit op?”
VandaagDe aanvraag komt in een gedeelde mailbox en wacht tot iemand ze verdeelt.
Met NeooZijn antwoorden en uw regels wijzen ze toe aan de juiste persoon of het juiste team, desgewenst in round-robin.
-
“En na de vergadering?”
VandaagDe afspraak leeft in een agenda, ver van de klantfiche, en de opvolging raakt vergeten.
Met NeooDe afspraak blijft gekoppeld aan het contact en het dossier, met een herinnering vooraf en een volgende actie achteraf.
Gangbare situaties in een kmo, als voorbeeld getoond: het zijn geen getuigenissen.
02 / Probeer het traject
Boek zoals uw klant. Zie wat Neoo daarna doet.
Kies een behoefte, een dag en een uur en bevestig: Neoo wijst de aanvraag toe, koppelt de afspraak aan de klant en plant wat volgt.
Wat Neoo daarna doet
Wacht op een boeking
Wo 12 · 10.30
- Toegewezen aanVerkoopteamRound-robin tussen de beschikbare verkopers
- Gekoppeld in NeooContact · Onderneming · Opportuniteit
- BevestigingUitnodiging en samenvatting naar de klant verstuurd
- HerinneringGepland vóór de afspraak, volgens uw regels
- Na de afspraakEen opvolgtaak voor de toegewezen persoon
Illustratieve demonstrator met fictieve gegevens: hij toont het principe, het is geen schermafbeelding van Neoo. Toewijzingsregels, herinneringen en opvolging stelt u in uw Neoo in.
03 / één flow, van tijdslot tot actie
De boeking eindigt niet bij de uitnodiging.
Elke stap bereidt de volgende voor, zonder dubbele invoer of verloren context.
Publiceren
Bepaal uren, regels, voorafgaande termijn, buffers en afspraaktypes.
Kwalificeren
Stel de juiste vragen voordat u een tijdstip aanbiedt.
Toewijzen
Stuur de aanvraag naar de juiste persoon, het juiste team of de round-robinwachtrij.
Bevestigen
Verstuur de uitnodiging, nuttige informatie en geplande herinneringen.
Afspreken
Houd klantcontext, doel en deelnemers binnen handbereik.
Opvolgen
Maak de volgende actie, werk het CRM bij en start de opvolging.
04 / alles wat u nodig hebt om te plannen
Uw regels, uw pagina’s, uw ritme.
Een volledige basis om beschikbaarheid te organiseren en een heldere boekingservaring te bieden.
Agenda’s
Vermijd conflicten door rekening te houden met uw werkagenda’s.
- Meerdere agenda’s koppelen
- Bezette momenten detecteren
- Doelagenda kiezen
- Regels per host
Boekingspagina’s
Deel een ervaring die bij uw organisatie past.
- Individuele en teamlinks
- Aangepaste vragen
- Onmiddellijke bevestiging
- Instelbare huisstijl
Delen en integreren
Plaats boeken waar uw klanten het nodig hebben.
- Rechtstreekse link
- Integratie in een website
- Traject vanuit een campagne
- Bestemming na de boeking
Afspraakregels
Bepaal nauwkeurig wat voor en na de boeking gebeurt.
- Duur en locatie
- Voorafgaande termijn en boekingshorizon
- Annuleren en herplannen
- Instructies voor deelnemers
Afspraakpeilingen
Vind een gemeenschappelijk moment wanneer meerdere personen moeten kiezen.
- Voorgestelde tijdstippen
- Stemmen van deelnemers
- Zichtbaarheid van antwoorden
- Bevestiging van het gekozen tijdstip
Soorten afspraken
Het juiste formaat en de juiste persoon, automatisch.
Neoo Scheduling past de toewijzing aan de relatie en de organisatie van uw team aan.
Individueel
Eén deelnemer kiest een tijdstip met één host.
Gezamenlijk
Meerdere vereiste hosts combineren hun beschikbaarheid.
Groep
Meerdere deelnemers boeken dezelfde sessie.
Round-robin
De aanvraag wordt verdeeld volgens beschikbaarheid en billijkheidsregels.
Gedeelde beschikbaarheid
Het eerste beschikbare gekwalificeerde teamlid kan de afspraak opnemen.
05 / geen losstaande tool
De afspraak kent de klant en de volgende actie al.
In Neoo kan een boeking worden gekoppeld aan het contact, de onderneming en het dossier dat verklaart waarom het gesprek plaatsvindt.
Teams bekijken de historiek vóór de afspraak en starten daarna een coherente opvolging, volgens hun rechten en workflows.
- Contact
- Onderneming
- Opportuniteit
- Project
- Ticket
Context van de afspraak
Fictief voorbeeld- Afspraak
- Neoo-demonstratie · 30 min
- Onderneming
- Nova SRL
- Opportuniteit
- Operationele transformatie
- Overdracht
- Sophie Lambert → Alex Martin
- Volgende actie
- Samenvatting en volgende stap voorbereiden
Historiek en verantwoordelijkheden bewaard
Voor, tijdens en na
Automatiseer voorbereiding en opvolging, niet de relatie.
Bouw een coherent traject om afwezigheden te beperken en elke deelnemer geïnformeerd te houden.
Bevestiging
Uitnodiging, samenvatting en instructies zodra de afspraak is geboekt.
Herinneringen
Geplande berichten vóór de afspraak volgens uw regels.
Wijzigingen
Herplannen en annuleren met updates voor de deelnemers.
Opvolging
Bericht, taak of volgende stap na de afspraak.
Signalen
Status, afwezigheid en resultaat naar toegelaten workflows.
één module, meerdere teams
Elke afspraak begint met de juiste context.
Verkoop
Kwalificeer een aanvraag en wijs ze toe aan de juiste verkoper.
Onboarding
Plan de opstartstappen samen met de klant.
Support
Bied een tijdstip aan dat gekoppeld is aan het ticket en de prioriteit.
Advies
Organiseer sessies, workshops en projectbesprekingen.
Interventies
Coördineer klant, technicus, duur en servicecontext.
Beheer en zichtbaarheid
Beheerste, meetbare en koppelbare planning.
Integraties
Agenda’s, videoconferentie, CRM, automatisering en externe diensten via de connectoren die werkelijk zijn geactiveerd.
Beheer
Sjablonen, teams, eigenaars, toewijzingsregels, rechten en centrale instellingen.
Toegang en gegevens
Neoo-rechten, zichtbaarheid van context en traceerbaarheid volgens de configuratie van de organisatie.
Statistieken
Volumes, doorlooptijd, bronnen, herplanning, afwezigheden en teamactiviteit in bruikbare weergaven.
06 / inbegrepen in neoo business
Planning wordt geen extra kostenlijn.
Neoo Scheduling is een native module die in het Neoo Business-abonnement is inbegrepen.
- Boekingspagina’s
- Teamroutering
- Herinneringen en opvolging
- Neoo-context
- Statistieken
Met Neoo Business
Neoo Scheduling
€ 0meerprijs in Neoo Business
Het Neoo Business-pakket: € 199 per maand met 3 gebruikers en een eigen Cloud S, daarna € 59 per extra gebruiker. Neoo Scheduling inbegrepen, Peppol ingebouwd. Opties en begeleiding komen erbij. 30 dagen gratis proberen. Beschikbaar voor Business-gebruikers volgens hun rechten en de configuratie van de onderneming.
Prijzen exclusief btw.
Wat u moet weten voordat u plant.
Is Neoo Scheduling echt inbegrepen?
Ja. De module is zonder meerprijs inbegrepen vanaf Neoo Business. Het is geen afzonderlijk gratis aanbod.
Kan het meerdere agenda’s en tijdzones beheren?
Ja. Beschikbaarheidsregels kunnen rekening houden met meerdere gekoppelde agenda’s, bezette momenten en de tijdzone van de deelnemer.
Kan de boeking in een website worden geïntegreerd?
Ja. Een boekingspagina kan via een link worden gedeeld of volgens de gekozen configuratie in een webtraject worden geïntegreerd.
Hoe werkt teamtoewijzing?
Aanvragen kunnen worden gerouteerd volgens afspraaktype, formulierantwoorden, beschikbaarheid en de ingestelde toewijzingsregels.
Kan de afspraak CRM en workflows bijwerken?
Ja. Binnen Neoo kan een afspraak gekoppeld blijven aan de toegelaten context en geconfigureerde acties vóór of na het gesprek starten.
Welke connectoren zijn beschikbaar?
De ondersteunde categorieën omvatten agenda’s, videoconferentie, CRM en automatisering. De exacte lijst activeerbare connectoren wordt tijdens de scopebepaling bevestigd.