Illustration à l’aquarelle : la nuit, dans le bureau gantois vide, Echo, l’agent IT de Cloudbizz, veille devant un ordinateur portable.

Echo · l’agent IT autonome de Cloudbizz

Echo veille. Et agit avant l’incident.

Echo supervise vos serveurs, VM, postes et services en continu. Il comprend chaque anomalie, applique la correction prévue par vos règles et n’appelle un technicien que lorsque c’est vraiment utile.

Planifier une démo Suivre une nuit avec EchoMardi, de 02:14 à 08:30

Supervision en temps réel
Disponible 24/7
Conforme RGPD
Hébergé en Belgique

Une nuit de mardi, à Gand

Pendant que le bureau dort, Echo écoute.

02:14 : le disque du poste de Jonas dépasse son seuil. Echo vérifie la politique prévue, libère l’espace, contrôle le résultat et documente tout dans Neoo. Au matin, il ne reste qu’une ligne à lire.

« Il s’est passé quelque chose cette nuit ? »

Nadia, office manager · personnage du film

Une vue unique, partout

Chaque machine. Chaque signal. Un seul centre de contrôle.

Echo relie le cloud, l’infrastructure Cloudbizz, vos bureaux et les sites de vos clients, sans jamais perdre le contexte métier.

CloudPublic ou privé
Vos bureauxSites et utilisateurs
CloudbizzInfrastructure opérée
Vos clientsParcs distribués

Découvrir la plateforme Cloudbizz

Superviser

Tout voir. Avant que vos utilisateurs ne le ressentent.

Echo écoute en continu les signaux techniques et opérationnels qui racontent l’état réel de votre environnement.

État des VM, serveurs et PC
Processeur, mémoire, disques et réseau
Services Windows, applications et processus critiques
Sites, API, bases de données et services métier
Connexions utilisateurs et sessions bloquées
Sauvegardes, snapshots et réplications
Agents de sécurité, antivirus, EDR et outils de protection
Erreurs système, événements Windows et anomalies récurrentes

Comprendre

Une alerte indique. Echo comprend.

Echo ne se contente pas d’empiler les notifications. Il rapproche les événements, évalue leur portée et identifie la cause qui mérite réellement une action.

Détecter les comportements inhabituels
Regrouper les alertes ayant une même cause
Éviter la création de doublons
Distinguer une panne réelle d’une alerte ponctuelle
Mesurer la criticité et l’impact utilisateur
Identifier les incidents qui touchent plusieurs clients
Anticiper une saturation ou une dégradation avant la panne
Comparer l’incident avec les problèmes déjà rencontrés

Agir

Détecter ne suffit pas. Echo intervient.

Selon vos règles, Echo exécute les premières corrections, vérifie le résultat et ne sollicite un technicien que lorsque son expertise est réellement nécessaire.

Rétablir

Redémarrer un service en erreur
Relancer une application ou un processus
Redémarrer une machine
Reconnecter ou réenregistrer un agent

Optimiser

Libérer de l’espace disque
Nettoyer les fichiers temporaires
Augmenter temporairement certaines ressources
Déclencher une sauvegarde ou un snapshot

Configurer & sécuriser

Appliquer une configuration
Installer ou mettre à jour un logiciel
Exécuter un script de correction
Isoler une machine potentiellement compromise
Ouvrir un ticket si une intervention humaine est nécessaire

Déployer

Du catalogue Neoo jusqu’à la machine réelle.

L’agent Echo transforme une commande en environnement réellement installé, paramétré et vérifié, sans rupture entre le catalogue, l’abonnement et le poste.

Inventorier les applications présentes
Vérifier les versions installées
Détecter les logiciels absents, obsolètes ou non autorisés
Déployer les logiciels vendus ou supportés par Cloudbizz
Installer automatiquement les composants liés à une commande Neoo
Appliquer les paramètres propres au client ou au produit
Gérer mises à jour et désinstallations, puis vérifier le fonctionnement

neoo.Clients, devis, factures, équipe et projets dans un seul logiciel.

Intervenir à distance

Le bon niveau de contrôle. Sans être devant la machine.

Depuis Neoo ou le centre de contrôle Echo, vos techniciens passent du diagnostic à l’intervention sans perdre le contexte de la machine.

Informations détaillées de la machine
Utilisateurs connectés
Prise en main à distance
Console ou terminal
Commandes et scripts
Journaux système
Redémarrage des services ou de la machine
Gestion des logiciels et configurations
Historique des incidents et interventions

Rester conforme

Conforme n’est pas un état ponctuel. C’est une vérification continue.

Echo compare chaque environnement à vos standards, corrige ce qui peut l’être et isole ce qui ne doit plus communiquer.

Une machine non conforme peut être automatiquement

signalée
corrigée
isolée

SereniaCybersécurité et IT managé pour protéger vos équipes.

Intégration Neoo

L’incident technique retrouve tout son contexte client.

Chaque machine est reliée à ce qu’elle représente réellement dans votre activité. Echo sait où agir ; Neoo sait pour qui, pourquoi et dans quel cadre.

IdentifierLe client et la machine concernés
AnalyserLa cause probable et l’impact
CorrigerTenter une remédiation gouvernée
DocumenterChaque décision et chaque action
Créer ou compléterLe ticket Neoo avec tout le contexte
InformerLe technicien ou le client concerné
VérifierQue le service est réellement rétabli

Apprendre

Chaque résolution prépare la prochaine.

Echo capitalise sur les interventions humaines, transforme les solutions efficaces en savoir opérationnel et automatise progressivement ce qui peut l’être en toute sécurité.

« Le support ne recommence plus à zéro. La plateforme se souvient, compare et propose. »

Sous contrôle, en permanence

Vos règles décident. Echo les applique.

Déploiement progressif : vous choisissez le périmètre et le rythme.
Règles gouvernées : chaque action automatique suit une politique validée.
Traçabilité complète : chaque décision et chaque action sont journalisées.
Hébergé en Belgique, conforme RGPD.

Questions fréquentes

Ce qu’il faut savoir avant de confier la veille à Echo.

Echo agit-il sans contrôle ?

Non. Echo applique uniquement les corrections prévues par vos règles, vérifie le résultat et journalise chaque décision. Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, il ouvre un ticket avec tout le contexte.

Que supervise Echo ?

Les VM, serveurs et PC, leurs ressources, les services Windows, applications, sites, API et bases de données, les sessions des utilisateurs, ainsi que les sauvegardes, réplications et agents de sécurité.

Comment Echo s’intègre-t-il à Neoo ?

Chaque machine est reliée à son client, son site, son utilisateur, son contrat et son abonnement dans Neoo. Echo crée ou complète le ticket, documente ses actions et installe les composants liés à une commande Neoo.

Peut-on déployer Echo progressivement ?

Oui. Le déploiement est progressif : vous choisissez le périmètre, les règles d’action restent gouvernées par vos politiques et Echo automatise au fil du temps ce qui peut l’être en toute sécurité.

Où sont traitées les données ?

Echo est opéré par Cloudbizz et hébergé en Belgique, dans le respect du RGPD.

Prêt à voir Echo à l’œuvre ?

Planifiez une démonstration avec l’équipe Cloudbizz et découvrez comment Echo supervise, corrige et documente votre environnement, en lien avec Neoo.

Planifier une démonstration Découvrir Neoo

Votre mise en placeDéploiement progressif

Une mise en place claire, en trois étapes.

01Cadrer vos règlesLe périmètre et les politiques de supervision et d’action.
02Déployer l’agentProgressivement, sur les machines choisies.
03Automatiser en confianceCe qui peut l’être, en toute sécurité.

Illustrations dans l’univers du film Cloudbizz : entreprise, personnages et écrans fictifs, données d’exemple.